1. Envio

• Enviamos apenas para Portugal Continental. Para as ilhas, o cliente deve recorrer a um transitário.
• O tempo médio de envio é de 24 a 48 horas, salvo rutura de stock.
• A transportadora é escolhida pela empresa importadora para Portugal.
• O envio é grátis em compras acima de 50€.
• O tracking está disponível mediante pedido.

2. Trocas e Garantia

Aceitamos trocas apenas nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabrico (abrangido pela garantia de 3 anos).
• Erro no envio (produto diferente do encomendado).

📅 Prazo para solicitar a troca: 15 dias após a receção do produto.
📩 Como solicitar: O pedido deve ser feito por email.
🚚 Custos de envio:

• Se for um defeito de fabrico, os custos de devolução são cobertos por nós.
• Se for um erro no envio, enviamos o novo produto sem custos adicionais.

📜 Nota legal: De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens vendidos têm uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico. O cliente tem direito à substituição do produto ou reembolso caso o defeito seja confirmado.

3. Devoluções e Reembolsos

• Devido à natureza dos nossos produtos (químicos), não aceitamos devoluções por arrependimento, ao abrigo do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
• Se um produto apresentar defeito, o cliente pode optar por:
  • Substituição do produto.
  • Reembolso pelo mesmo método de pagamento.

📜 Nota legal: O direito de livre resolução (devolução por arrependimento) não se aplica a produtos que possam deteriorar-se ou alterar-se após a abertura, conforme estabelecido no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Caso tenha alguma questão, contacte-nos por email ou pelo formulário de contacto.